一、业务办理常识介绍

（一）关于业务分类说明

（二）关于会员服务机构说明

（三）关于个人会员报名缴费的要求

（四）关于报名资料邮寄的技巧攻略

（五）关于发票查询及说明

（六）关于报名攻略介绍

（七）关于打印电子证书攻略

（八）关于领取纸质证书攻略

（九）提示证书已被锁定（锁证）的查询及处理方法

（十）提示该人员已有报名记录的处理方法

（十一）关于快递回邮单填写说明

（十二）关于企业基本信息和个人基本信息是否完如何验证

（十三）发起业务流程保存之后，怎样提交这个业务

（五）关于发票查询及说明