二、业务流程办理及说明

（一）个人会员级别变更

（二）单位会员入会申请、会费缴纳及开具会费收据

（三）企业账户申请（非单位会员）

（四）企业用户（非单位会员）变更为单位会员用户

（五）单位会员退会申请

（六）个人会员入会申请

（七）初始教育报名（专监、监理员、安全监理员从业报名）

（八）延续报名（专监、监理员、安全监理员继教报名）

（九）延续+单位名称变更报名

（十）员升师（延续）报名

（十一）员升师+变更单位报名

（十二）证书变更（单位变更）

（十三）证书变更（员升师）

（十四）专业变更

（十五）遗失补办

（十六）证书注销

（十七）注册监理工程师继教报名

（十八）个人会员系统密码重置

（十九）单位会员系统密码重置

（二十）企业基本信息修改

（二十一）个人会员基本信息修改

（二十二）个人会员基本信息修改单位名称的说明

（二十三）发票或会费开具说明

（二十四）关于转账收费的说明

（二十五）企业名称变更

（二十六）企业用户（非单位会员）变更为单位会员用户

（二十七）个人会员相片修改

（二十八）会刊邮寄地址修改

（二十九）关于退款申请的填写说明（退回个人会费或者单位会费）

（三十）关于学习考试登录错误或考试人脸识别失败

（三十一）业务流程退回说明

（三十二）如何删除业务流程

（三十三）纸质证书领取说明

（三十四）证书变更或专业变更流程完成后，为什么还在办理业务过程中，被锁证（是否更新数据）

（三十五）修改姓名或者身份证号码（报名流程还没完成）

（三十六）关于毕业证证明材料要求及毕业证学历在线认证指引

（三十七）证书原件丢失了，如何提供证书扫描件？

（三十八）注销培训证书，不需要缴纳费用，如何上传缴费凭证？

（三十九）在办理业务过程中，提示证书锁定或者已有报名记录，如何查询在哪个单位正在办理业务，然后删除？