（六）报名过程遇到常见问题汇总

广东省建设监理协会“会员管理系统”

企业常见问题答疑

建议大家在接触系统前，先熟读“业务指引大全（QQ群“省监理协会-会员服务”可下载）。

1、报名监理从业培训或者继续教育网络班时，在报名流程完毕后，必须要寄资料到协会后才能开通学习么？

答：报名流程完毕后，2个工作日（节假日会顺延）内会开通网上学习，请企业用户登录并留意：教育培训---网络报名查询（学员信息的状态信息，显示“学习中”就可以登录网络学习平台进行学习），但同时请在3个工作日内寄资料到报名所选择的审核机构，以免影响证件制作。

 

2、报名流程完成后，所需的“报名汇总表”在哪里打印？

答：直接打开对应批次号流程的人员名单，点击左上方“打印“，如页面显示不完，可以调整打印比例（60%-80%之间），如不能直接打印，也可截图打印，请务必加盖公章。

 

 

3、网络/面授学习完后，怎么领证？

答：考试合格后，在30个工作日内完成证书制作并盖章，由所选择的会员服务机构统一派发证书，前提是企业或个人有按时间提供相关资料。注意：网络学习的需带上学时证明前往领证。

(网络学习证书发放：省监理协会负责每月出证三批，按照出证时间段的结束时间计算，在30个工作日内完成一批证书，各会员服务机构向省监理协会领取证书，再统一派发给会员。)

建议在考试通过后的45个工作日后咨询对应报名的会员服务机构。

 

 

4、监理员升级为专业监理工程师，一定要参加培训吗？

答：分两种情况，如果在监理员初次发证日期未满一年时取得中级职称的，企业登录系统发起证书变更业务，流程指示：教育培训-证书管理-证书变更-启动-明细列表点击添加-输入证书编号-点击查询”，然后接按照要求变更为专业监理工程师；如果初次发证日期超过一年的，则需参加继续教育学习升级为专业监理工程师，监理员证原件与报名资料一并交回给审核机构。

 

 

5、从业班报名的具体流程是怎么样的？

答：

1）提交个人会员入会申请（个人在会员系统首页注册）

2）所属公司发起报名：企业登录系统-会员教育-企业培训报名）-启动-从业或继教

3）所选资料审核所属区域（地方协会）审批

4）公司发起培训报名，如果资料不符，需看清楚审核意见，按要求补充或重新上传所需资料再提交

注意：如果在申请个人会员时被退回，则需登陆公司用户名查询被退回原因，查清原因后，应重新申请注册，系统没有修改提交功能。

 

 

6、关于附件上传要求

答：

1）办理业务前，必须完善企业或者个人会员必填信息和附件，才能发起业务。在登录个人会员或者企业账号添加或修改附件时，目前只允许添加，不能删除或修改，可以继续添加最新的正确的有效的附件。

2）证书变更：根据变更类型，按照系统要求上传附件；

3）从业培训：如果在申请个人会员时已经上传了附件，则无需再流程里上传相关附件；

4）继续教育：需上传培训证书扫描件。

注意：所上传的附件应为彩色扫描件。

7、为什么注册个人会员的时候，点击单位模糊查询，点击查询没有反应？

答：浏览器需设置为兼容模式，建议使用360浏览器。

8、为什么在上传付款凭证的时候，点击进去，找不到上传附件的按钮？

答：进行上传付款凭证的时候，正确进入方式：OA办公-我的流程-待办流程-从主题处点击进去（而不是直接点击当前环节-上传付款凭证）。

9、为什么我已经上传了付款凭证很多天了，还没有审批？

答：首先，上传付款凭证的时候，需要填写付款人名称，开票抬头这两个必填项目，写完之后，要点击上面的“同意”按钮，流程才会继续走下去，到省协会财务审批。

10、如何查询个人报名状态或者企业报名状态的流程状态？

答：

个人报名状态查询：个人登录用户名，点击网络报名查询或者面授报名查询，可以看到右边的显示状态，

公司用户名登录查询个人报名状态，企业登录用户名，教育培训-网络培训报名查询或面授培训报名查询-右边输入名字查询状态；

企业报名状态查询：公司可以登录用户名，点击待办流程或者已办流程、流程追踪，可以看到报名流程当前显示的环节在哪里。 

11、企业发起报名时，临时保存或者提交提示补充个人会员所属区域？

答：个人自己补充：用身份证号码登录用户，点击个人会员基本信息管理，勾选名字，点击修改。

企业补充：企业登录用户名，点击会员信息-个人会员基本信息管理-输入名字查询，勾选对应名字，点击修改。

12、如果报名流程到申请人上传缴费凭证时，企业想要再修改人员信息，该如果操作？

答：用企业用户登录进去，流程会显示在申请人上传付款凭证的环节，企业用户需在待办流程点击进去后，必须再次点击不同意，流程才能退回到报名的界面进行修改，修改资料后保存，点击提交。

13、关于待办流程和已办流程、流程追踪的情况，怎样判断流程这些流程具体怎样做？

答：待办流程，代表公司用户名有需要继续操作的流程，也就是说还没有完成的业务，请尽快点击进去完成。

已办流程，是指公司用户名发起的业务操作流程（不包括注册个人会员的业务，注册个人会员的在“OA办公”-“注册申请”模块操作），如变更业务、报名继教业务、报名从业班业务、报名公司企业变更等。点击进去，可以看见每个业务显示当前在哪个部门操作。

14、在证书过期的情况下，想要办理变更单位但系系统提示证书已过期只能注销？

答：因为证书过期之后不能办理证书变更跟专业变更业务，如果想要办理变更单位可以参加继续教育，继续教育中变更事项选择延续+变更，这样就可以同时办理了延期和单位变更。

15、下面这版证书还能参加继续教育或者证书变更的业务吗？

 

答：不可以，因为在2015年我们统一更换了新版证书，如果当时没有按照相关要求将证书更换，此版证书已经作废不再使用，如果想要重新考一个的，请参照从业报名流程报名考试即可。

 

16、我司有一位员工，在翻看证书时候发现证书上面的信息跟系统上的信息不一致。

答：企业账户登录进省协会系统，在会员教育-证书管理-培训证书里面查询到这个人的相关信息之后勾选点击申诉，上传好相关附件证明，我们会在5个工作日内完成审核。

 

17、不是广东省企业也可以申请为贵协会会员吗？

答：只要企业是有监理资质即可申请。

 

18、发票问题（本月提交流程，本月仍未收到发票？）

答：一般当月申请流程，当月走完流程的情况下，当月开出来，如果超过1个月未收到，电话020-83565805。（注:证书变更流程发票会发送到当时报名所填写的电子邮箱中，报名时请务必确保好电子邮箱填写无误，错误不再重复开。）

 

19、注册监理工程师报名流程已经结束，下一步应该如何操作？

答：完成报名流程后，协会每周三报送至继教网络平台，三个工作日内开通网络学习。每周周二前完成流程审核即当周开通，否则则顺延至下周五开通学习。具体可留意注册qq群：214428860关注周五开通信息。

 

20、注册监理工程师报名流程中退回流程的审批意见写“专业学时”选择0时，“专业名称”栏不需要选择专业类别。是什么意思呢？

答：如图所示。

 

 

21、证书变更办理流程

答：企业账户登录进省协会系统，在会员教育-证书管理-证书变更中点击启动。待流程结束之后再将证书原件、系统生成的汇总表、回邮快递单寄到省协会办理。专监跟监理员证书5个工作日内完成出证。安全监理员还需到安全协会盖章，办理时间会延迟3-5个工作日。

 

图一                      图二

回邮快递单填写步骤：

1.问顺丰快递员那一张带二维码的纸质单（如图一所示）。

2.打开手机微信扫一扫功能扫码。

3.扫码进入（图二页面），寄出方地址填写广东省协会，收件方地址填写到时候证书办妥之后需要寄到的地址。

4.所有相关信息填写完毕之后请点击右下方提交的按钮。

注意：这样填写的单是长期有效的，直到证书办理好我们通知快递员上门收件。

 

 

22、专业变更办理流程

答：企业账户登录进省协会系统，在会员教育-证书管理-专业变更中点击启动。待流程结束之后登录进学习平台完成相应的学时之后再将证书原件、系统生成的汇总表、回邮快递单寄到省协会办理。专监跟监理员证书10个工作日内完成出证。安全监理员还需到安全协会盖章，办理时间会延迟3-5个工作日。

注意：同批报名人员需统一完成相应的课时之后再将证书寄到省协会办理。若有特殊原因请附上公司盖章本人签名的说明到省协会。

 

23、开通学习后，网络教育学习时长是多少？考试可以考几次？

答：初始报名（首次报名，非继续教育）和继续教育学习时长必须在1年内完成（即是学完考完），超过1年还没有完成学习的情况，默认学习不通过，成绩为不及格。初始报名（首次报名，非继续教育）可以在1年内学完进行无限次考试，时间必须在1年内，继续教育最多可以进行3次考试。考试不过，重新报名。

 

24、过期2-3年了，还可以报名继续教育吗？

答：可以。

 

25、个人会员注册监理工程师证已经转到我司，登录系统发现单位名称显示在其他公司？

答：注册监理工程师证书不归属协会管理，也没有关联信息。协会会员系统只认协会发的证书信息，个人可以用身份证号码登录进去查看培训证书的信息，可以看到证书是否在有效期内，是什么类型的证书，跟进个人或单位的决定去作证书变更或者注销，再去修改个人会员的单位名称。具体可以参考上述关于“如何修改个人会员单位名称章节介绍”