（三十）关于学习考试登录错误或考试人脸识别失败

1.姓名和身份证都正确的情况下，考试人脸识别失败

学习平台考试采用活体人脸识别，是跟进采集的人脸与公安系统的相片进去识别，若在人脸识别遇到不通过，必须在光线充足、网络稳定的环境下进行。如果还是通不过人脸识别，请所属单位提供一份承诺书，内容包括：个人会员姓名、身份证号码、属于贵单位合法员工，是本人参加学习与考试，现因为考试人脸识别通不过，请审核。盖公章发扫描件到1419192391@qq.com。

2.因报名时姓名或身份证错误，考试人脸识别失败

姓名错的或者身份证号码错误的，需要你们先按错误的名字或身份证号码进去学习完成，并进行考试，考试人脸识别失败时，请所属单位提供一份承诺书，内容包括：个人会员姓名、身份证号码、属于贵单位合法员工，是本人参加学习与考试，现因为考试人脸识别通不过，请审核。盖公章发扫描件到1419192391@qq.com。考试通过后，你们去网络培训报名查询看看状态，如果已经是证书制作中，并可以查询到证书编号的时候，再提交一份修改姓名或者身份证号码的申请书（内容包括：个人基本信息，错误的姓名和身份证号码、正确的姓名和身份证号码和修改内容），发送到1419192391@qq.com。